根木石油では、お客様ごとに専属の営業担当者を配置します。価格交渉・配送スケジュール・タンク管理・緊急対応——すべてを一人の担当者がワンストップで対応。担当者が変わらないから、毎回説明し直す手間がなく、積み重ねた信頼関係がサービスの質を高めます。
| 比較項目 | 一般的な燃料業者 | 根木石油（専任担当制） |
|---|---|---|
| 問い合わせ窓口 | コールセンター・代表番号 | ✓ 担当者直通番号 |
| 担当者の継続性 | 異動・退職で変わることが多い | ✓ 長期固定担当が原則 |
| 緊急時の対応速度 | 担当者確認後に折り返し | ✓ 担当者が直接即断・即手配 |
| 価格交渉の窓口 | 営業本部・上長承認が必要 | ✓ 担当者が直接交渉・決定 |
| タンク管理サポート | 配送のみ・管理はお客様任せ | ✓ 担当者が残量確認・補充提案 |
| お客様の事業理解 | 問い合わせごとに一から説明 | ✓ 担当者が継続的に把握 |
担当の方が変わったことがほとんどなく、現場の状況を本当によく分かってくれています。「今月は工期が詰まってるから多めに頼む」という一言で動いてもらえる。この安心感は他では替えがきかないですね。
以前の業者はコールセンター経由で、緊急時に「担当者に確認してから折り返します」と言われるのが困っていました。根木石油さんは担当者に直接電話すれば即解決。この違いは大きいです。