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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

FAQ

お客様からよくいただくご質問を、カテゴリ別にまとめました。
ご不明な点は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

01
発注・配送について
6 QUESTIONS
02
価格・お支払いについて
5 QUESTIONS
03
契約・新規取引について
5 QUESTIONS
04
燃料・製品について
5 QUESTIONS
05
サポート・緊急時について
4 QUESTIONS
06
ガソリンスタンドについて
4 QUESTIONS
01
発注・配送について
Q.最低発注量はどれくらいですか？
+
200Lからお受けしております。ただし、数量が多いほどボリュームディスカウントが適用され、お得な単価でご提供できます。定期契約・大口契約の場合はさらに優遇価格をご提案します。まずはご相談ください。
Q.配送エリアはどこまでですか？
+
岡山県全域を中心に、自社ローリー車による配送を行っています。県外・遠方エリアへの対応については個別にご相談ください。配送範囲・条件については、お気軽にお問い合わせください。
Q.注文から配送まで何日かかりますか？
+
通常は発注後1〜2営業日以内にお届けします。定期契約のお客様は曜日・時間帯を事前に設定することも可能です。緊急の場合はご相談ください。
Q.翌日配送・緊急配送には対応していますか？
+
翌日配送は基本的に対応しております（在庫・ローリーの空き状況による）。台風・大雪など緊急時の燃料需要にも、できる限り優先対応します。緊急の際は電話にてご相談ください。
Q.配送に立ち会う必要はありますか？
+
事前にご了承いただいている定期配送であれば、不在時でも対応可能な場合があります。初回や特別な条件がある場合は立ち会いをお願いすることがあります。詳細は担当者にご確認ください。
Q.ドラム缶・タンクの貸し出しはありますか？
+
貯蔵タンク・ドラム缶に関するご相談も承っております。設置や容量についてはご要望をお聞きしたうえで個別にご提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。
02
価格・お支払いについて
Q.価格はどのくらいの頻度で変わりますか？
+
元売り仕切り価格の変動に合わせて、基本的に月次改定を行っています。価格変動がある場合は専任担当者より事前にご連絡します。突発的な大幅変動があった場合も速やかにご案内いたします。
Q.請求書払い（掛払い）はできますか？
+
法人・個人事業主のお客様には、月締め請求書払いに対応しています。支払いサイトや条件については、新規ご契約時にご相談のうえ設定いたします。
Q.ガソリンスタンドの法人カードより安くなりますか？
+
元売り直仕入れ・中間マージンゼロの構造により、多くの場合で有利な価格をご提案できます。現在の仕入れ単価をお知らせいただければ、比較見積りをお出しします。まずはお気軽にご相談ください。
Q.見積もりは無料ですか？
+
はい、見積もりは完全無料です。現在のご使用量・品目・配送条件をお知らせいただければ、専任担当者が速やかに見積書をご提出します。お気軽にお申し付けください。
Q.複数品目をまとめて発注すると安くなりますか？
+
複数品目（軽油・灯油・重油など）をまとめてご契約いただく場合、総合的な取引量に応じてお得な価格設定が可能です。まとめ発注のご相談はお気軽にどうぞ。
03
契約・新規取引について
Q.新規取引を始めるにはどうすればいいですか？
+
まずはお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者が現在の燃料使用状況をお聞きし、最適なプランをご提案します。初回打ち合わせから最短1週間程度で取引開始が可能です。
Q.個人事業主でも取引できますか？
+
はい、個人事業主のお客様も歓迎しております。農業・運送・建設など業種を問わずお取引しています。ご利用状況をお聞かせいただければ、最適な取引条件をご提案いたします。
Q.定期契約のメリットは何ですか？
+
定期契約により、①優遇価格の適用、②指定日・指定量での自動配送、③専任担当者による継続サポート、④在庫切れリスクの解消、といったメリットがあります。毎回発注する手間もかかりません。
Q.現在の取引先から乗り換えることはできますか？
+
もちろん可能です。乗り換え時の手続きや切り替えのタイミングについても、担当者がサポートいたします。現在の取引条件と比較した上で、メリットをご説明した後にご判断いただけます。
Q.契約の縛り期間はありますか？
+
原則として長期縛りはありません。お客様の事業環境の変化に合わせて、配送量・サイクル・品目などを柔軟に変更できます。まずはお気軽にご利用を開始いただければ幸いです。
04
燃料・製品について
Q.取り扱い燃料の種類を教えてください。
+
軽油（普通・特殊）・A重油・灯油・ガソリン（レギュラー・ハイオク）を取り扱っています。農業用・漁業用・船舶用など用途に合わせた品目もご相談ください。
Q.農業用・漁業用の免税軽油は扱っていますか？
+
農業用・漁業用途向けの軽油引取税免税制度にも対応しています。免税証の手続きや必要書類についてもサポートしますので、ご利用の方はご相談ください。
Q.非常用発電機向けの燃料供給は可能ですか？
+
非常用発電機（BCP対応）向けのA重油・軽油の定期補充に対応しています。病院・自治体・工場・データセンターなどの実績があります。タンク容量や補充サイクルに合わせてご提案します。
Q.燃料の品質は保証されていますか？
+
ENEOS・出光興産・コスモ石油など国内大手元売りから直接仕入れた製品のみを取り扱っています。品質規格に基づいた燃料をお届けしますので、品質面でのご安心をいただけます。
Q.船舶用燃料の配送はできますか？
+
漁船・作業船向けの燃料配送にも対応しています。瀬戸内エリアの漁業・海運事業者様への納入実績があります。配送条件はお気軽にご相談ください。
05
サポート・緊急時について
Q.担当者が途中で変わることはありますか？
+
根木石油では専任担当者制を採用しており、基本的に同じ担当者が継続してサポートします。業務内容や使用量を深く理解した上で長期的にお付き合いするスタイルを大切にしています。
Q.緊急時の連絡先・対応時間を教えてください。
+
通常の受付時間は平日・土曜 8:00〜20:00です（TEL: 090-7135-2752）。台風・大雪・災害など緊急時の燃料切れについては、できる限り優先対応します。まずはお電話にてご相談ください。
Q.納品書・領収書は発行してもらえますか？
+
配送時に納品書をお渡しし、月締め後に請求書を発行します。領収書が必要な場合もご対応しますので、担当者にお申し付けください。
Q.燃料タンクの残量管理や補充タイミングのアドバイスはもらえますか？
+
専任担当者が使用量のパターンを把握し、在庫切れを起こさないよう補充タイミングをご提案します。特に季節変動の大きい灯油や、非常用発電機の備蓄燃料については積極的にサポートします。
06
ガソリンスタンド（神崎北SS）について
Q.神崎北SSの営業時間を教えてください。
+
平日・土曜は8:00〜20:00で営業しています。ガソリン・軽油の給油のほか、洗車・オイル交換なども承っています。詳しくは神崎北SSのページをご覧ください。
Q.法人向けのフリート（法人）カードは使えますか？
+
各種法人カード・フリートカードに対応しています。また、根木石油独自の掛け売り（法人契約）もご利用いただけます。複数台の車両をお持ちの法人様はぜひご相談ください。
Q.灯油の持ち込み販売（スタンド給油）は可能ですか？
+
ポリタンクによる灯油の持ち込み販売にも対応しています。ご自宅やお近くにお住まいの方のご利用も歓迎です。
Q.PBSSとは何ですか？
+
PBSS（プライベートブランドサービスステーション）とは、ENEOSや出光などの大手元売りブランドに加盟せず、独自屋号で運営するガソリンスタンドのことです。根木石油は元売り直仕入れによりPBSSオーナー様へ燃料を卸販売しています。詳しくはPBSSページをご覧ください。

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